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                2020年上半年凤凰彩票app下载安装公交乘卐客满意度测评报告
                来源: 凤凰彩票app下载安装交㊣ 通运输局  发布日期: 2020-09-23 16:43   访问量:

                2020年为昆安徽快3遗漏山市创建“江苏省公交优先示范城市”验收年Ψ 和国家“公交都市”创建决胜年,为江苏快三怎么取得国家“公交都市”和江吉林快三彩票苏省公交优先示范市创建工作的全面胜利,2020年上半年,凤凰彩票app下载安装在⊙公交线网优化、公交场站建安徽快三结果设、公交候车亭改造提升、以及公交车辆更新等方面继续发〖力,取得了较为显著的成效。2020上半年受疫快3开奖结果安徽情影响,给公共交通出行带来福彩快3江苏较多不便,对此昆山公交采取了积极有效的应对措施,努力保障市民公交出行【安全与顺畅。为了更加全面、充分地了解昆吉林快三和值表山市民对目前公交出行的满意○程度,在接下来的工作中不断提升和完善公交服务,凤凰彩票app下载安装运吉林快三预输管理处委托苏州规划设计研究︽院股份有限公司昆山分公司作为第江苏快三推荐号码三方开展2020年上半年凤凰彩票app下载安装公交乘客满意度测评项目。

                一、测评方式

                此次测评项目采用线下实体调查和线上网络问卷调查两种形赌江苏快三式。其中,线下实※体调查主要通过公交站台扫码、公交车厢挂牌扫码、社区纸质江苏快3查询结果问卷、社区业主群扫码等方式;线上问卷主要通过中国昆▆山官网、微信公众号★★等网络平台进行推广。为了增强问卷调查可靠性,线下实体调查选取的全天1分快三计划app公交站台分布于主要公交走廊(如柏庐路、萧林路①中段、前进路中段等路段)以及中环江苏快三开奖结果走势以内其他设置有智能信息显示屏№的站台,利用站台智能信息显示屏循环播放调查问♂卷海报;选取的公吉林快3走势图交车辆线路包含市区公交、市镇公交、每个区域客流量最大的一条区域公交以※及社区巴士,共计110条线路,每条线路按客流高峰班次选取4台公交车;选取的社区主要分布于核心区下载安徽快三内及周边人口较为密集的新城香︾溢紫郡、昆山花园、江南明珠苑等。线上〗网络问卷主要通过中国昆山网以及凤凰彩票app下载安装交通运输局、昆山公交、昆山公交集团等公众号吉林快三直播开奖推广。

                从总体测评结果々来看,凤凰彩票app下载安装公共交通服务质量总体良好,综合指吉林快3盘数达89.57%,相比于2019年的89.37%上升了0.2%。根据昆◤山创建“公交两市”考核指标江苏快三和值计划要求,满足2020年公交都市考核指标公交■乘客满意度86%的要求,同时满足2020年公交优先示范市公交乘客满意度87%的要求。分项来看,车内卫生环江苏省快3境满意度最高,达92.08%;司机服务态度□和出行信息服务满意度相对较高,分别为90.93%90.92%;而候江苏快三稳赢技巧车时间长度的指数最低,为86.15%,比总体满意度差值3.42%,但较2019年增长了0.16%。

                二、乘客意见

                (一)乘客对吉林新快3开奖结果各公交公司乘车环境的意见←←和建议

                (1)改善车□ 内卫生环境,保持车内整洁。

                (2)部分乘客提到新款公交车摇彩票开奖安徽快三晃厉害,容易晕车,希望可以在购置新车辆时加入晕车相关的指标→。

                (3)部分乘客反映希望车辆加快更新,推广新能源福彩快三app汽车,提高车辆舒↓适性。

                (二)乘客对公交线路车次的意见和ぷ建议

                159109等线路被乘客反应公交▲车辆班次少,等车时吉林快3预测和值间过长,希望缩短发车间隔,同时希望可以『在上下班(学)高峰期时间段,适当调整微信吉林快3发车间隔班次∑ 。

                2)较多乘客⌒ 反应高峰期公交车辆拥挤,希望加密上下班(学)期间公▓交车辆班次。

                3)部分乘客反映公交线路运营时间偏短,希望结合沿线企业上下班时间设置江苏快3遗漏公交车∮首末班车时间。

                (三)乘客对公交服务质量的意见和快三走势图?安徽建议

                (1)较多乘客反☉映希望提高驾驶员服务质量,部分驾驶员开车急ㄨ躁,野蛮驾驶,对乘客态度恶劣安徽福彩快3开奖结果。

                (2)希望能增加支付宝等多平台手机∮支付形式,提高支付便利性。

                (3)部分乘客反映智慧交通江苏快三开奖规律信息准确性有待提高,部分线路首末班车和◥发车时间查询不到,希望可以多平台发布公交线路调整等重江苏快3网站要信息

                (四)乘客对公交基础设施等其他方面的意见和建议

                (1)部分乘客希望增加↑乡镇地区的公交班次,同时希望增加市中心与乡镇之间的公交线路。

                (2)较多乘客反☉映希望乡镇区域也能加快电子屏建设,提高∩站台智能化。

                (3)部分乘客建议使用大数据分析客流分布,合理分配公交运福彩快3安徽力。

                (4)部分@ 乘客希望可以设置“乘客∏遗落物品回收点”,方便乘客找回遗落物品,改进遗落物品找回处理快三遗漏数据吉林方法。

                三、改进措施

                运输管理处对于测评中发现的问题、收集到的建议和▽意见,将积极加以督促和改进。

                1、加密高峰安徽省快三公交班次,减少候︻车时间

                受访乘客提出的改善建议和意见中,对增加公交车班次的需求∑最为急切。尤其是早晚高峰,乘客反映普遍吉林快三图存在等车难、挤车难√等问题。增设公交车班次,一方江苏快3?遗漏面减少公交候车时间,提▂高公交出行时间可靠度;一方面安徽快三推荐号码是能缓解早晚高峰公交车内拥挤程度,提高乘●车舒适度。

                2延长公交运营时间,提升服务水安徽快3预测专家预测平

                昆々山公交线路结束时间较早,建议延长部分企业集中区域线路服务时间,为乘坐公交上下班的市民江苏快三骗提供便利。

                3、提升驾驶员服务态度,加强培训考吉林快3彩核

                较多乘客反映,部分驾驶员存在态度恶劣、急停急走急安徽快三直播刹车等行为,对老幼妇孺等群体缺乏照顾关爱。建议加强驾驶员上岗前◥职业技能培训,增加投诉及表彰考核。

                4、灵活设安徽老快三置防疫措施,保障↘安全出行

                2020上半年正▓值疫情期间,昆山公交为保障市民出行安全做了较多工作。但是快三吉林省部分乘客反映忘记戴口罩时司机禁止其上车,建议在公∩交车上供应便民口罩,提供人性化服务。

                5、加强公交信息吉林快3网发布,方便市民查◢询

                部分乘客反映在站台、微信公众号、官网等平台查询不到部分线路的首末班车时间和发江苏快3今天走势图车时间,或者查询的时间ζ不准确等。建议公交公司完善公交信息发布机制以及加强吉林快三走信息发布的准确性。

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